• El Concejo de Pereira abrió sus puertas al Foro “Humanización de la Salud”, un espacio académico que, en el marco de la Semana de la Humanización, reunió a expertos del sector para promover una atención centrada en la dignidad, el respeto y las personas, con el liderazgo de la Secretaría de Salud Pública y Seguridad Social del municipio. 

La instalación oficial del foro estuvo a cargo de la doctora Alis Alexandra Mayoma Gómez, Directora Operativa de Vigilancia, Control y Aseguramiento de la Secretaría de Salud Pública y Seguridad Social de Pereira, quien saludó en nombre del Alcalde de Pereira y del secretario de Salud, doctor Rodolfo Antonio Burgos. Manifestó que el propósito del encuentro es reconocer a las personas como centro de los servicios de salud y trascender la simple prestación del servicio, y destacó que Pereira se ha consolidado como referente departamental en humanización, con instituciones que aplican protocolos en la materia. 

La agenda académica inició con la doctora Olga Lucía Zuluaga Rodríguez (médica, auditora médica, magíster en gerencia de sistemas de salud y presidenta de ASESI), quien en la ponencia “Humanización como herramienta de sanación” advirtió que el avance tecnológico ha derivado en un sistema roto en lo humano y que el reto de la salud ya no es técnico sino cultural, por lo que llamó a poner al usuario en el centro mediante un cambio organizacional orientado a las personas y a los resultados. A continuación, la psicóloga Laura Pérez Zapata (especialista en salud mental perinatal y referente del programa de voluntariado de la Clínica Comfamiliar Risaralda) presentó “El voluntariado como motor de la humanización en salud” y concluyó que la humanización no está en las grandes acciones, sino en los pequeños gestos que transforman experiencias. 

El doctor Mauricio Noreña (médico cirujano, exconcejal de Pereira y autor del acuerdo municipal que dio origen a la política de humanización) abordó la humanización en la población en situación de vulnerabilidad y recordó que el foro cumple diez años desde su creación. Por su parte, el doctor Iván Felipe Vélez Castaño (especialista en gerencia de la calidad y auditoría en salud y magíster en gestión de servicios de salud) presentó “Humanizar la atención en salud: del trámite al encuentro humano”, al sostener que el paciente no recuerda los trámites ni los códigos, sino la forma en que fue tratado, y que la mejor atención es aquella que hace que las personas nunca pierdan la esperanza. 

El doctor Óscar Córdoba Marulanda (especialista en gerencia de instituciones de salud y gestor de donación de órganos y tejidos) expuso “Un compromiso de vida”, presentando la donación de órganos como un acto de humanidad, noble, solidario y altruista, y advirtió que Risaralda aportó seis (6) donantes durante 2025 y registra setenta y cinco (75) personas en lista de espera de órganos. La jornada de la mañana cerró con la enfermera Johanna Andrea Rojas Giraldo (referente de humanización en salud del municipio y coach ontológica), quien con la ponencia “Humanización en salud: la experiencia de Pereira como modelo de transformación” afirmó que Pereira es pionera en la política pública de humanización en salud y municipio modelo para el departamento de Risaralda, y recordó que el Acuerdo 045 de 2017 fomenta la humanización en la ciudad. 

En el espacio de intervenciones, el concejal Norbey Quiceno resaltó que desde la corporación se puede contribuir a la prestación del servicio de salud y recordó que votó el acuerdo municipal de humanización, que pone como eje fundamental al ciudadano y al paciente para que sea atendido con dignidad, ética y respeto, además de propiciar el diálogo interinstitucional. Advirtió que persisten retos como las dificultades en la oportunidad de la atención, la demora en las autorizaciones y en la asignación de citas y la congestión en los servicios de urgencias. 

El concejal Carlos Hernán Muñoz señaló que no hay humanización cuando un trasplante se pierde por falta de entrega de medicamentos o cuando los pacientes fallecen esperando atención, situaciones que atribuyó a factores estructurales del sistema y no a la administración municipal; solicitó que en la Semana de la Humanización se presenten indicadores de impacto y subrayó la importancia de la prevención. En respuesta, la doctora Alis Alexandra Mayoma Gómez precisó que recientemente fue promulgada la política pública de humanización 1315 de 2026, a la cual el municipio se acoge, y señaló que Pereira ya venía adelantando acciones en esa línea. 

Como acto de cierre, se realizó la firma del Pacto por la Humanización, suscrito por el doctor Mauricio Noreña, Olga Helena Trujillo, el equipo de la Secretaría de Salud, las concejalas y los concejales y los integrantes de la mesa directiva. De manera simbólica, cada participante encendió un velón blanco en el recinto de la democracia, como muestra del compromiso asumido frente a la política de humanización durante el año 2026. 

Con la realización del Foro “Humanización de la Salud” y la suscripción del Pacto por la Humanización, el Concejo Municipal de Pereira reafirmó el papel de la ciudad como pionera en la política pública de humanización en la prestación de los servicios de salud y ratificó el compromiso de avanzar hacia una atención más cercana, digna y centrada en las personas.